예약 일정 연동 랜딩페이지에 빈 시간이 보여도 실제 예약이 확정됐다는 뜻은 아닐 수 있습니다. 광고를 시작하기 전에 시간 조회, 자리 확보와 확정 알림이 어떻게 연결되는지 시험해야 합니다. 고객 안내와 관리자의 일정이 어긋나면 상담 기회를 놓칩니다.
가능 시간 표시와 예약 확정은 서로 다른 처리 단계입니다.
1. 시간 표시의 기준과 갱신 주기를 확인하세요
담당자 근무 시간, 휴무일, 상담 소요 시간과 예약 사이 준비 시간을 정합니다. 외부 일정표와 연결한다면 어떤 방향으로 동기화되고 변경이 얼마나 늦게 반영될 수 있는지 실제 도구 기준으로 확인하세요. 같은 시간에 두 사람이 예약할 때 서버에서 자리를 다시 확인하는지도 중요합니다. 화면에 비어 있다는 이유만으로 확정 문구를 먼저 보내지 마세요.
2. 신청과 확정, 변경·취소의 상태를 나누세요
즉시 확정형인지 운영자 승인형인지 먼저 고릅니다. 변경 요청은 기존 예약을 바로 없앨지 새 일정 승인 후 대체할지 정하세요. 취소가 접수됐을 때 해당 시간이 다시 열리는 조건, 관리자 알림과 고객 안내의 순서도 필요합니다. 시간대가 다른 고객을 받는다면 표시 기준 시간을 명확히 알려야 합니다.
3. 상담실 두 개가 있는 업체의 동시 예약을 시험하세요
가상의 교육 상담실에서 두 담당자가 같은 공간을 공유하면 사람의 일정과 공간의 일정이 모두 맞아야 합니다. 정상 예약뿐 아니라 연속 클릭, 마감 직전 동시 신청, 담당자 휴무 추가와 변경 취소를 시험하세요. 연동이 끊겼을 때는 확인 중으로 안내하고 수동 확인 목록에 남겨 고객이 확정으로 오해하지 않도록 합니다.
4. 구축과 장애 대응 비용을 계약으로 정하세요
랜딩 제작, 일정 연결, 알림 발송과 정기 점검비를 분리해 견적 받습니다. 외부 서비스 요금, 담당자 수 증가와 예약 규칙 변경 비용도 확인하세요. 납품 자료에는 상태별 안내 화면, 실패 기록과 복구 절차가 있어야 합니다. 운영자가 수동으로 변경한 이력과 관리 권한을 인계받고, 장애 접수 시간과 책임 창구를 정해두세요.
계약 전 체크리스트
- 휴무·준비 시간·공간 중복 조건을 반영하는가
- 신청 접수와 확정 알림의 문구가 구분되는가
- 연동 실패 시 수동 확인할 목록과 담당자가 있는가
자주 묻는 질문
달력에 빈 시간이면 바로 확정되나요?
설계에 따라 다릅니다. 승인형인지 즉시 확정형인지와 최종 자리를 확보하는 시점을 확인하세요.
관리자 알림이 오면 예약 성공인가요?
알림은 보조 기록입니다. 실제 예약 저장 상태와 고객에게 보인 확정 내용을 함께 대조하세요.
예약 변경 기능은 기본 제작비에 포함되나요?
업체마다 다릅니다. 변경 승인, 취소와 재오픈 규칙을 각각 견적 항목으로 요청하세요.
외부 일정 서비스가 멈추면 어떻게 하나요?
확정 약속을 보류하고 수동 확인할 절차가 필요합니다. 오류 안내와 재처리 책임을 계약에서 정하세요.