온라인 쇼핑몰 제작사 광고대행사는 문의를 많이 모으는 능력과 구축 발주에 필요한 상담을 가려내는 능력을 함께 비교해야 합니다. 기존 고객의 유지보수 요청이 신규 상담 실적으로 섞이면 광고 판단이 흐려집니다. 검색광고와 문의 분류 대행을 맡길 때 보고서 양식과 영업 인계 조건부터 요청하세요.
문의 분류가 정확해야 광고 예산도 비교할 수 있습니다.
1. 유지보수 분류까지 맡기는 대행 범위
접수 첫 단계에서 기존 고객 여부와 요청 목적을 구분하는지 확인하세요. 주문 오류 수정은 지원 담당에게, 신규 구축은 사업 검토 담당에게 넘기는 흐름을 제안받습니다. 운영 중인 몰의 전면 개편은 단순 유지보수와도 다를 수 있어 보류 분류가 필요합니다. 대행사가 기술 지원을 직접 약속하는 대신 담당 부서에 연결하는 데까지 맡는다고 범위를 명확히 하세요.
2. 광고대행사 견적의 선별 운영비 비교
키워드·소재 운영 대행료와 매체 광고비, 접수 페이지 제작비를 분리합니다. 여기에 전화나 양식의 누락 정보를 확인하는 업무가 별도인지 묻습니다. 문의를 전달만 하는 안과 사업자 여부·희망 기능·오픈일을 보완하는 안은 같은 비용 항목으로 보기 어렵습니다. 부가세, 응대 시간, 추가 연락 횟수와 보고서 수정 비용까지 동일 조건으로 받아 비교하세요.
3. 상담 예산별 영업 인계 기준 세우기
가령 기능과 일정은 정해졌지만 예산이 미정인 사업자는 상담 탈락보다 추가 확인 대상으로 둘 수 있습니다. 제작사가 수용 가능한 업무 범위를 먼저 알려주고, 대행사는 예산 구간과 필수 기능을 인계표에 남기게 하세요. 개인 연습용 질문과 실제 사업자의 소규모 발주를 같은 이유로 제외하지 않는지도 평가합니다. 답변이 없을 때 추정 예산을 채우지 않도록 합니다.
4. 계약에 중복 제외와 성과 보고 명시
보고서에는 유지보수, 신규 구축, 개편 검토, 정보 부족을 나누고 각 접수의 분류 이유를 남기도록 요청하세요. 같은 사람이 여러 번 보낸 문의를 신규 여러 건으로 세지 않는 기준도 합의합니다. 광고 유입, 견적 전달, 발주 확정은 다른 칸이어야 합니다. 계정 소유권과 자료 보관·인계, 종료 시 남은 광고비 정산 조건을 확인한 뒤 총 상담 수보다 분류 정확성을 함께 평가하세요.
5. 견적 요청 전 체크리스트
- 기존 고객 문의를 지원팀으로 전달하나요?
- 예산 미정 상담의 추가 확인 담당이 있나요?
- 중복 접수 제외와 분류 변경 이력이 보고되나요?
6. 자주 묻는 질문
유지보수 문의를 광고 성과에서 모두 빼나요?
신규 구축 모집 성과와 분리하되 해당 경로에 광고비가 쓰였는지는 보고받으세요.
예산이 낮으면 자동 제외하나요?
제작사의 수용 범위를 기준으로 판단하고 대행사가 임의로 발주 가능성을 단정하지 않게 합니다.
분류가 틀리면 누가 고치나요?
영업팀 확인 뒤 분류를 수정하고 다음 보고서에 변경 이유를 남기도록 합의하세요.
발주 수를 대행사가 보장할 수 있나요?
상담과 계약은 구분하고 수행 업무와 확인 가능한 보고 조건을 중심으로 비교하세요.
분류표와 영업 인계 조건을 준비해 우리봐라 마케팅 견적 비교에서 보고 범위까지 살펴보세요.